Vos démarches en ligne
Souscrivez un abonnement, déclarez un départ, demandez un branchement ou signalez une anomalie directement depuis ce portail, sans vous déplacer et à toute heure.
Démarches sans connexion
Ces démarches sont accessibles à tous, sans création de compte. Vos demandes sont transmises directement aux agents du service qui vous recontactent dans les délais indiqués.
Délai : 48h ouvrées
Souscription d'un abonnement
Souscrivez un nouveau contrat d'eau et/ou d'assainissement pour un logement, un local commercial ou un terrain à bâtir sur la commune d'Eksaéville.
Pièces / informations nécessaires :
Pièce d'identité
Justificatif d'occupation (bail, acte de vente…)
RIB si prélèvement automatique
Délai : 48h pour confirmation
Résiliation de contrat
Déclarez votre départ ou la fin d'un contrat (déménagement, vente, fin de location). Une facture de clôture sera établie après relevé final du compteur.
Pièces / informations nécessaires :
Pièce d'identité
Numéro de contrat (sur votre facture)
Date souhaitée de résiliation
Délai : 5 jours ouvrés
Demande de branchement
Demandez le raccordement d'un nouveau bâtiment ou le remplacement d'un branchement existant au réseau eau potable et/ou assainissement.
Pièces / informations nécessaires :
Coordonnées du demandeur
Adresse du branchement
Type de bâtiment et nature des travaux
Permis de construire (si neuf)
Délai : < 24h (urgent : 2 heures)
Signalement
Signalez une fuite sur la voie publique, une anomalie sur le réseau, une odeur ou un problème de qualité d'eau. Les agents sont notifiés immédiatement.
Pièces / informations nécessaires :
Adresse précise du problème
Description de l'anomalie
Coordonnées (optionnel, pour le suivi)
Démarches avec espace personnel
En créant votre espace personnel, vous accédez à l'ensemble des démarches en ligne et au suivi de votre dossier en temps réel.
Auto-relevé de compteur
Consultation des factures
Paiement en ligne (bientôt disponible)
Modification de contrat
Contestation de relevé
Suivi des demandes
Téléchargement de documents
Mise à jour des coordonnées
Créer mon espace personnel
Votre espace personnel vous permet de gérer votre contrat, consulter vos factures, transmettre vos relevés et suivre toutes vos demandes depuis un seul endroit, 24h/24.
Accès à votre historique complet
Notifications en temps réel
Factures dématérialisées
Suivi des interventions
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